Prezzi
Il prezzo dei prodotti è comprensivo del manuale, distribuito in formato elettronico PDF, ed è da intendersi al netto dell'IVA, conteggiata nella misura di legge.
Modalità d'ordine
L'ordine può essere effettuato online, previa registrazione sul nostro sito, oppure telefonicamente tramite i nostri operatori. In entrambi i casi è necessario comunicare i dati strettamente connessi e strumentali alla gestione dei rapporti con la clientela (consulta l'informativa sul trattamento dei dati personali).
Modalità di consegna
I tempi di consegna della spedizione sono quelli previsti dai vettori utilizzati. Tipicamente sono da considerarsi, per la spedizione con Posta celere o corriere espresso, 2/3 giorni lavorativi dalla data di formalizzazione dell’ordine seguendo la lista delle prenotazioni. Il costo della spedizione è a carico del cliente.
La consegna elettronica avviene tramite download dalla nostra area utenti, non comporta alcun costo aggiuntivo e permette di essere operativi in pochi minuti attivando il software via web.
Modalità di pagamento
Sono disponibili le seguenti modalità di pagamento: Bonifico bancario anticipato o Carta di Credito. Il pagamento con Carta di Credito avviene per mezzo della piattaforma GestPay di Banca Sella e consente il pagamento con le più diffuse carte di credito, oltre che con il sistema di pagamento PayPal.
Recesso
Anche se quasi tutti i nostri software possono essere testati gratuitamente prima dell’acquisto, le vendite vengono comunque realizzate con la formula SODDISFATTI O RIMBORSATI con diritto di recesso entro 7 giorni dalla data di ricevimento del prodotto o, nel caso di consegna elettronica, dalla data di attivazione registrata sul nostro server. Per le protezioni software il diritto di recesso è esercitabile fino a quando non si procede all'attivazione.
Ci si può avvalere di tale diritto tramite richiesta scritta, a mezzo raccomandata, fax o messaggio email da inoltrare al nostro ufficio.
Aggiornamenti
Gli aggiornamenti sono gratuiti entro 1 anno dalla data di acquisto, successivamente il costo, inteso come canone annuale, è pari al 25% del prezzo di listino in vigore al momento del rinnovo (senza eventuali sconti o promozioni).
L'avviso della scadenza della sottoscrizione viene automaticamente inviato al cliente tramite email a partire da un mese circa dalla scadenza e viene ripetuto a intervalli settimanali. Non effettuando il rinnovo nei tempi previsti il cliente perde la possibilità di aggiornare il programma alle condizioni stabilite dal canone di rinnovo. L'eventuale richiesta di riattivazione del programma comporta il pagamento per intero del prezzo di listino.
Gli aggiornamenti includono il servizio di assistenza tecnica, prestato mediante l'apertura di Ticket gestiti attraverso il sito www.support.deltatech.it.
Per effettuare l'ordine di aggiornamento il cliente può seguire il link presente nell'email ricevuta oppure accedere alla propria area riservata sul sito e selezionare la voce relativa al rinnovo delle licenze.
Protezione e attivazione del software
Il sistema di protezione dei nostri software prevede la possibilità di scegliere tra licenza software e chiave hardware e prevede un sistema completamente automatico attivo tutti i giorni 24 ore su 24.
Per alcuni programmi o servizi il sistema di attivazione è solo software e lo sblocco del programma avviene mediante la comunicazione di una chiave di licenza. I dettagli sul sistema di attivazione e sui requisiti necessari è descritto in dettaglio nelle schede tecniche dei programmi.
I programmi che dispongono della procedura di attivazione completamente automatica richiedono al loro primo utilizzo, indipendentemente dal tipo di protezione scelta, che venga effettuata una connessione ad Internet. In caso di pc non connesso esiste una procedura alternativa che prevede la creazione di un file di richiesta attivazione (da inserire successivamente in una pagina del nostro sito) e il successivo inserimento manuale del file di licenza ricevuto.
Le procedure di attivazione richiedono l'installazione preliminare del programma per l’attivazione dei prodotti, scaricabile dalla propria area riservata sul nostro sito.
In caso di protezione con chiave software l'utente ha la possibilità di richiedere nuove attivazioni nel caso si renda necessaria la sostituzione computer, la sua riconfigurazione (ad esempio per l'installazione di un nuovo sistema operativo) o il trasferimento dei programmi installati su sistemi diversi. In questi casi sarà effettuata la disabilitazione del pc non più utilizzato.
In caso di protezione con chiave hardware l’utente ha la possibilità di richiedere, tramite email o telefonicamente, nuove chiavi aggiuntive nel caso di rottura o smarrimento della chiave posseduta o nel caso dovesse essere necessario, da parte del cliente, l’utilizzo del software su più PC contemporaneamente.
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